「Googleマップの投稿もしているのに、新規予約が増えない」
「写真も追加したし、お知らせも出している。なのに反応が薄い」
そんな状態になっていませんか？
新規が安定しないと、どうしても発信量を増やしたくなります。
SNSも更新する。Googleマップにも投稿する。空いた時間で写真も撮る。
やることが増えていくほど、
「結局、何が足りないんだよ……」
となりますよね。
でも、Googleマップから予約につなげたいなら、最初に確認すべきことは投稿の数ではありません。
営業時間、入口の場所、予約先。
この基本情報にズレがないかです。
どれだけ良い投稿をしても、予約しようと思った人が最後に迷ったら意味がありません。
集客は、新しい人を呼び込むことだけではないわけです。
すでに興味を持ってくれた人を、迷わせず予約まで案内すること。
まずはここを整えるべきです。
なぜGoogleマップを更新しても予約につながらないのか
Googleマップで整体院を探している人は、最初からあなたの院に詳しいわけではありません。
「近くにあるかな」
「自分の悩みを見てもらえそうかな」
「今日、予約できるかな」
そんな気持ちで検索しています。
そこで院を見つけ、口コミや写真を見て、少し興味を持つ。
そのあとに確認するのが、営業している時間や場所、予約方法です。
この段階で情報が食い違っていたらどうでしょうか？
ホームページには営業中と書いてある。
でもGoogleマップでは営業時間が違う。
SNSのプロフィールには別の予約リンクがある。
入口の案内も、今の店舗と合っていない。
こうなると、検索した人は予約ボタンを押す前に不安になります。
「今、ちゃんと営業しているのかな？」
「このリンクから予約して大丈夫かな？」
「場所が分からなかったら困るな」
施術内容以前のところで、予約をやめられてしまうわけです。
これは投稿の魅力が足りないからではありません。
予約までの導線に、小さな不安が残っているからです。
一人で経営していると、こういう修正は後回しになりがちです。
目の前の施術、連絡、事務作業で一日が終わる。発信までやれているだけでも十分頑張っています。
ただ、集客は派手な施策だけで決まりません。
基本情報が正しいことは、信頼の土台です。
ここが崩れたまま投稿だけを増やしても、反応は積み上がりにくいです。
検索した人が予約前に確認している3つの情報
予約を迷っている人が、最後に見ているものはかなりシンプルです。
1. 営業時間
「仕事帰りに行けるか」
「今日まだ間に合うか」
ここを確認しています。
営業時間だけでなく、定休日、臨時休業、受付終了時間も含めて一致させましょう。
Googleマップだけ古いまま、という状態は意外と起こります。
2. 入口と場所
住所が合っていても、入口が分かりにくければ不安になります。
建物のどこにあるのか。駐車場はどこか。迷ったときはどうすればいいのか。
初めて来る人にとっては、院長が思っている以上に重要な情報です。
「行ってみたけど分からなかった」を防ぐために、入口が分かる写真や案内文を確認してください。
3. 予約先
電話、LINE、予約フォーム。
どの方法で予約すればいいのかが、すぐ分かる状態になっているかです。
リンクを押したら別のページに飛ぶ。
古いアカウントにつながる。予約フォームが開かない。
これでは、予約したい気持ちがあっても離脱されます。
予約方法は多ければいいわけではありません。
検索した人が「これを押せば予約できる」と迷わず判断できることが優先です。
今日やるべき「情報のズレ」修正チェック
難しい対策を始める必要はありません。
まずは、以下の3つを同時に開いてください。
Googleビジネスプロフィール
ホームページ
SNSのプロフィール欄
そして、次の項目を見比べます。
- 営業時間、定休日、臨時休業の案内
- 住所、建物名、入口、駐車場の説明
- 電話番号
- 予約方法と予約リンク
- 初めて来る人向けの案内
1つでも違っていたら、その場で直すべきです。
特に確認してほしいのが、SNSのプロフィールに貼っているリンクです。
投稿は新しくても、プロフィールだけ昔のままというケースは少なくありません。
また、自分のスマホだけで確認して終わらせないことです。
Google検索やGoogleマップで院名を検索して、初めて見つけた人のつもりで見てください。
予約したいと思ったあと、迷わず予約先まで進めるか。
入口まで問題なくたどり着けそうか。
この視点で見直すと、直すべき場所が見えてきます。
投稿は、そのあとで大丈夫です。
情報のズレをなくす作業は、目立つ施策ではありません。
ですが、すでにあなたの院に興味を持った人を逃さないためには、とても重要です。
SNSや広告に振り回されて疲れているなら、まずは今日、基本情報をそろえてください。
迷いなく予約できる状態を作ること。
それが、Googleマップからの集客を安定させる最初の一歩になります。
